混職場 誰千萬不能得罪？

來 源：廣州日報發表日期：2012-12-18

　　職場既是一個講究團隊合作的舞臺，也是一個充滿摩擦、競爭和矛盾的空間，也就是說得罪人的幾率很大，純粹的八面玲瓏，個個都不得罪的“完人”是不可能存在的。

　　既然我們做不到不得罪人，那么，大多數人所能做到的是計算得罪人的成本，然后根據成本大小來決定自己的行為，付出成本大的，我們惹不起則躲得起;付出成本小的，不妨也得罪一下。于是，有些職場雜志和網站就列出了哪些人物得罪不起，言下之意似乎就是有些人物可以得罪。

　　我們來看看，合理與否?

　　一家之說：職場上有哪些得罪不起的人

　　關于職場上哪些人得罪不起，最有名的說法來自曾國藩，他很有體會地告誡說：寧可得罪忙人，不可得罪閑人。關于這句話，老曾自己沒有解釋，但后人做了注解：忙人忙著業務上的事情，哪里有閑工夫來計較你?他們早就將你的得罪當做蜘蛛網一樣輕輕抹去;至于閑人，他們也沒什么好操心的，有的是閑工夫，琢磨著怎么報復你。

　　這是一說，下面的說法就更細分了，有一家職場網站羅列出以下人物不可得罪：

　　老板，至于為什么，我想不用解釋了。

　　財務，在數字化時代，財務參與決策，他們可以決定你的預算和業績。

　　人事，錄取靠他們，加薪靠他們，提升靠他們，考核靠他們。

　　秘書，這家職場網站說，除了行政和業務主管，秘書絕對是公司的一號人物。他們是老總的親信、參謀，只要他在老總面前隨便說上幾句，你的多年努力就會毀于一旦。

　　每個人都不能得罪?

　　心腹，據說這些人是老總的同學好友，算是公司里的大哥大姐，進入公司第一件事就是要將他們認出來，加入他們乏味，經理主管唯恐避之不及。

　　同事，職場網站告誡說，這些人與你隔桌相望，你的一舉一動都在他們的眼里，假如他們變成跟你咫尺天邊的競爭對手，你就太危險了。

　　總務，這篇網文說，總務無所不包，甚至包你的升遷機會，所以對他們要有禮貌和耐心，申領一本簿子按規定程序辦有什么大不了?總比背后被他們說三道四強。

　　另外還有網管，只要他們動一動手指，你的所有資料都可能不翼而飛，到那時再明白可就太晚了。

　　最后，還有其它部門的共事伙伴。

　　這還不夠細，還有職場網站羅列出的以下人員是不能得罪的：清潔阿姨，班車司機，有關系有后臺的人，關聯部門的負責人，食堂打飯的嬸嬸大叔。

　　把這些名單一路看下來，得出的結論就是：公司里任何人都是得罪不起的，得罪任何一個人，你都要付出慘痛的代價，都要付出不菲的學費和成本。得出這樣的結論，其實等于沒有得出結論，分析歸納的目的是要確定我們的職場人際雷區在哪里，結果到處都是雷區，咋辦?我們看專家怎么說。

　　專家分析：

　　得罪誰不光是看身份 還要看個人秉性

　　職場資深心理分析師胡慎之老師認為，所謂的得罪，其實也是一種人際關系的互動，被得罪的一方，無論在言行上顯示出來，還是在內心里有波動，其實都是對被你攻擊的一種積極反應，盡管你對他或者她的這種攻擊并不是主動的和惡意的。

　　每個人都會對得罪自己的人有一定的反應，但為什么說可以得罪忙人，而不可以得罪閑人呢?

　　胡慎之老師分析認為，不一定就是忙人太忙，沒有時間跟你計較，更重要的是，忙人往往是能人，是有成就感和有一定地位的人，他的成就感是通過工作，或者自己的社會定位來獲得，他站的高度相對較高，看得也相對較遠，正所謂可以把一切困擾當成蜘蛛絲一樣輕輕抹去，一般的得罪對他不能形成否定，不能對他的自尊心造成傷害。

　　你以為得罪了他或她，其實對方根本就不在乎。

　　案例：例如某貿易公司組織去游樂園玩蹦極，由于此項運動屬于激烈運動，對參與者的心肺血壓等功能有一定的要求，該公司的一名主管經理在員工的攛掇下報名參加，就要在健康表上填寫一些身體數據，這位經理正在遲疑間，他的一位下屬，是一位不太懂世事的80后女員工忽然冒出一句：“經理，你就填寫吧，反正又不是寫遺書。”這位經理立馬就瞪了小姑娘一眼，還狠狠回了一句：“你怎么這么不會說話。”

　　事后，這位女員工也覺得自己的言語不妥，她認為自己得罪了主管領導，不由得心理惴惴不安，擔心這位經理會給自己穿小鞋，利用工作機會報復她。然而，事情過去了大半年，一點動靜也沒有，不見減薪，也不見穿小鞋。終于，在一次公司的新年餐會上，這位女員工忍不住向經理問起這件事，那位經理說：“這件事我也記得，但是我太忙了，天天要談判貿易業務，東奔西跑，在全國飛來飛去，哪里有閑工夫計較這些雞毛蒜皮的事。我要是惦記著它，我還嫌它累贅呢。”

　　這位經理的成就感是通過業務數據表現出來，而不會因為那位小姑娘冒冒失失的一句傻話而被否定。之所以不在乎，是因為它不重要。

　　當然，話說回來，這位小姑娘說話確實有欠考慮，在人際溝通中，遣詞用句還是需要一點點斟酌的。

　　契科夫有一部小說，說十九世紀俄國一個小職員在看戲劇的時候，打了一個噴嚏，不小心濺到了一位同在劇院看戲的沙俄將軍的衣服領子上，這位小職員誠惶誠恐去道歉，將軍卻毫不在意，甚至對小職員反復的道歉莫名其妙。為什么?因為將軍在戰場上的戰功，不是你一把鼻涕能否定的。他用不著在乎這個。

　　反正，不計較不是因為故意大度，而是用不著。為什么閑人得罪不起呢?且看專家怎么說。

　　糾正：

　　得罪未必有閑人忙人之分

　　胡慎之老師認為，閑人之所以得罪不起，其實也不是因為他有的是閑工夫跟你計較，算計你，而是因為人需要優越感，認同感，能人不缺乏優越感和認同感，而有些閑人(當然非指全體)因為手頭的成就感實在是太欠缺了，他們時時刻刻需要保護自己微不足道的成就感。

　　缺什么就敏感什么

　　你一旦否認了他或者她僅存的成就感，那你就得罪他們了。

　　我有一位同學的弟弟，在浙江溫州一家鞋業公司當員工，他其實是一個很不錯的小伙子，聰明，勤勞，也很忠實，但他每年回老家總要拿出自己的工資單給家鄉的人看，給所有的親戚朋友看，向每一個人宣布：“我的月薪有四千，你們看看，工資單上清清楚楚寫著。”

　　這位小伙子目前沒有達到自己所期盼的收入水平，因此他對收入很敏感。要得罪他的最好辦法就是說他收入低。

　　閑人未必不能得罪

　　由此縱深分析，未必是閑人不能得罪，而是不能觸及某些人的痛處，例如前文所說的那位忙碌的經理人，小姑娘說他寫遺書不能得罪他，但如果他業務開展得不好，業績不如人意，你只要說一句：“經理，我要是做這一塊比你強。”那你就把他得罪了，因為你動了他的優越感。有些管理層得罪不起，也是因為你動了他的優越感，權威感。

　　因此，得罪方面，并不完全能說是閑人忙人之分，而是是否觸碰到人家在乎的領域。而所謂的網管、人事、司機、飯堂師傅等得罪不起，完全是職業歧視。

　　我認為，所謂的得罪他們，應該是不尊重他們，不會尊重人，當然到處得罪人。不能得罪他們，是指應該尊重他們。

　　總結：得罪的是人 不是職位

　　因此，哪些人可以得罪，哪些人不能得罪，主要還是看性格，看人品，職業不是一個最重要的考慮因素，得罪的職場中的人，而不是職場中的職位。

　　得罪人不必太緊張

　　胡慎之先生認為，有些人容易被得罪，主要還是因為他們的性格和精神狀態所決定的。

　　例如這類人自尊心特別敏感，很怕被否定;或者控制欲特別強，特別想得到認同，怕分離，而你對他們有意的無意的得罪，被他們認為是一種精神攻擊行為，讓他們與群體有一種分離感，不被承認，從而導致一定程度的恐懼感。

　　有職場人士認為，有這種狀態的人，不管是做老板也好，做司機也好，做保安也好，都容易得罪。所以，開列出一長串不能得罪的職務，未免有點以偏概全。

　　得罪了人怎么辦?胡慎之老師認為，不需要太在意，能修補的當然修補，但對方實在是不好伺候，也用不著恐慌，付出什么就擔當什么，當然，對此類人也要盡量避開。