互動廣告的未來：臉部識別技術進入商城

作 者：童云 來 源：騰訊科技訊發表日期：2012-10-15

        北京時間2012年10月10日騰訊科技訊消息，在首爾新開張的國際金融中心商廈（International Finance Center Mall），購物者可以通過26個信息亭在這樁四層樓的復合式建筑物中找到想要去的地方。而當購物者這樣做的時候，他們自己也在被觀察。

在每個信息亭的LCD觸摸屏的上方，都安裝了兩個攝像頭和一個動作探測器。當購物者被記錄下來時，面部識別軟件就會對其性別和年齡作出估測。這個系統的制造商是兩家來自于韓國企業集團SK控股（SK Holdings Co.）旗下的公司，它們正計劃允許廣告主依據購物者的這些屬性在這種信息亭中投放定制化的互動廣告。

舉例來說，如果一名40歲左右的男子在信息亭中查詢一家餐廳的信息，那么LCD顯示屏上可能會顯示一則有關商城中一家牛排餐廳的廣告；而如果是一名20歲左右的女子，則有可能會顯示一則有關服裝店的廣告。通過手勢動作，購物者還將可與這些廣告進行互動。

這個系統目前正處在數據搜集階段，將從2013年初開始全面運作。在韓國，這是第一種同類設備，在整個世界范圍內也是最早的一批之一。自從國際金融中心商廈在2012年9月開張以來，這個系統已經記錄了曾使用信息亭或在信息亭附近出現過的180萬名購物者的臉部信息。大多數購物者都被記錄了多次，原因是其曾在整個商廈中屢次使用或經過信息亭。

“在大型公共場所中，廣告主只能對其正在接觸哪些受眾有個大意，而且只能以寬泛的受眾群體來投放有針對性的廣告。”SK營銷公司（SK Marketing & Co.）的高級規劃師Ahn Jae-heon說道，這家公司負責運作該系統。“而這個系統則可以為廣告主提供更多集中化和定制化的信息。”

SK營銷公司正在利用攝像頭技術、處理能力和軟件的進步來發展這種業務，這些進步已經讓人臉識別技術從一種高端的安全系統演變成了日常生活中的智能手機和動作探測器。SK營銷公司的姊妹公司SK電信（SK Telecom）是用于支持這個系統的軟件的開發商。

這些公司的高管稱，他們不會記錄信息亭中的交互活動，也不會存儲任何圖像。此外，他們也不會要求使用信息亭的購物者提供任何個人信息。根據韓國隱私法的規定，這些公司不能在未經許可的情況下搜集消費者的個人信息。

Won Sung-min是首爾的一名公司高管，他曾在上周末在國際金融中心商廈中購物。他對用于這種用途的信息記錄表示樂觀，但他同時指出，如果信息亭要求用戶提供個人信息，那么就會被消費者視為過于具有侵入性。“坦率的說，我不認為他們應該那樣做。”他說道。“這只應該是一種更加人性化一些的體驗。”

類似的工作正在整個世界范圍內展開。在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場研究公司正在利用網絡攝像頭監控人們對電視商業廣告的面部反應。而在美國田納西州的首府納什維爾（Nashville），一家名為Redpepper（紅辣椒）的廣告機構則正在向零售商和餐廳推銷一種系統，這個系統能向被臉部識別攝像頭鑒別出來的常客提供他們想要的交易，而且允許這些顧客通過Facebook進行自動化的位置簽到。

在韓國，SK電信在過去幾年時間里一直都在為企業和政府機構提供視頻監視系統，這有助于消耗其手機和數據網絡的容量。在過去兩年時間里，高清攝像頭的引入以及更大的處理能力和網絡容量允許這家公司提供更多的服務，比如說在地鐵站計算乘客流量，或是在公路上計算車輛流量等。

在2013年2月份，SK電信將在首爾郊區的安山市（Ansun）完成一個全市視頻監控系統的第一批安裝工作，這個系統擁有大約1000個高清攝像頭，不僅將被用來監視犯罪活動，同時還將用于交通管理、環境衛生及其他市政服務。

韓國法律允許對公共場所進行監控，也允許商鋪和餐廳等私人公司運作視頻系統，前提是在入口處放置標牌來對顧客作出通知。在國際金融中心商廈的門前就放置有標牌，標牌上繪有一個攝像頭以及英文縮略詞“CCTV”，即“閉路電視監控”（closed-circuit TV monitoring）。與SK電信此前的工作相比，國際金融中心商廈中的這個信息亭系統意味著SK電信在臉部識別技術領域中已經邁出了新的一步。

為了籌備這座商廈的開張，SK電信創建了一個由5000人的信息組成的圖像數據庫，這個數據庫對這5000人的性別和年齡進行了鑒別，此外還包含有關面部形狀、皺紋和兩眼距離的大約1000條信息。當一名消費者靠近一個信息亭時，攝像頭會追蹤他們的運動，而系統本身則會將其臉部與數據庫中的信息進行比對，從而鑒別其年齡和性別，并加以記錄。

SK電信智能視頻技術實驗室的經理Yang Seung-ji 稱，最大的難題在于，顧客需要相對靠近信息亭，這樣一來系統對他們的“猜測”才能比較準確。

SK營銷公司高級規劃師Ahn Jae-heon稱，兩家公司將會在未來3到6個月時間里搜集更多信息，例如商廈客流量和模式等，隨后才會開始與廣告主接洽，將這個系統用于制作定制化的廣告。

在國際金融中心商廈的中庭，SK營銷公司已經在展示利用兩層樓高的LED顯示屏發布的互動廣告會是什么樣子，這個顯示屏周圍布滿了攝像頭和動作傳感器。這家公司開發了簡潔的視頻游戲，人們可以用手指在顯示屏上進行互動。在一個廣告中，顯示屏里的一名女子會將水潑在屏幕上，然后商城里的購物者們能通過揮舞手臂的方式來擦干。