消費者導向的協同效應為企業管理者提供全新視角

作 者：葉光亮 來 源：組織科學發表日期：2016-08-29

    企業為了得到更大的利潤，會在生產管理中努力追尋協同效應；傳統的波特協同效應等理論通常從企業生產流程中探討部門間的協同效應。簡單的說，協同效應就是“1+1大于2”的效應。那么，從需求角度來看是否存在協同效應呢？企業又可以通過什么戰略來實現消費者協同效應呢？

    葉光亮博士等在英文國際期刊《組織科學》（Organization Science）上發表的研究成果《來自戰略多元化的消費者協同效應：如何組合平庸資產來提升消費者福利》發現，消費者協同效應確實存在，更能促成企業實現藍海戰略。通過建立代表性個體效用模型論證企業多元化戰略可以通過一站購齊和雙邊市場兩個途徑來增加消費者效用，誘導消費者協同效應，進而增加企業價值。 “從生產者角度出發嘗試協同戰略在企業中較為常見。有些企業通過這些戰略取得了成功，如通用汽車、亞馬遜公司，但也不乏失敗的例子，如美國航空公司一體化的酒店、租車業務。”葉光亮博士舉例說，“雖然其中部分協同戰略考慮到了消費者的利益，但沒能完全從消費者角度出發嘗試協同戰略。” 為了更為深入地探討消費者協同效應，有效地剔除來自生產者協同效應的干擾，葉光亮博士等精心選取北美高校周邊的日光浴店和投幣洗衣店作為實驗研究對象。由于這個例子有效地排除技術轉移、范圍經濟等來自生產者角度的 協同干擾，所以能夠較好地滿足研究的需要。研究人員著重分析這兩種類型企業之間的關聯，探索二者是否能夠產生消費者協同效應。研究人員用GPS地理定位系 統測算了不同日光浴店與其最近的洗衣店之間的距離，并將該數據作為消費者協同效應的工具變量，代入建立的數學模型進行分析。研究結果發現將日光浴店和洗衣 店的整合能夠更有效地通過同步效用和雙邊市場兩個途徑來增加消費者的效用和商家的利潤。

    該研究突破了以往研究的局限性，嘗試從消費者角度而不是生產者角度探討協同效應，結果驗證消費者協同效應的有效性。這也進一步地啟示我們，當資源、技術等不存在競爭優勢時，以消費者需求為導向制定合理的管理戰略也能夠使企業取得較大的成功，企業整體戰略管理也可以更多地從消費者角度出發。

    『葉光亮』博士 畢業于美國威斯康星大學密爾沃基分校，現任中國人民大學漢青經濟與金融高級研究院副教授，曾任教于中山大學、西南財經大學。入選明德青年學者計 劃、教育部新世紀優秀人才計劃、中山大學百人計劃、西南財經大學優秀教師；獲得首屆世界華人不動產學會優秀論文一等獎。主要研究方向為應用微觀經濟學、產 業組織理論、混合寡頭壟斷、空間模型等，在《Organization Science》、 《Economic Inquiry》、《Regional Science and Urban Economics》、 《Economics Letters》等國際知名期刊發表學術論文。