騰訊精品課：互聯網課程平臺的探索者

作 者：張焱 來 源：新營銷發表日期：2014-11-10

　　數據顯示，2013 年中國在線教育市場規模達到924億元，預計到2015 年將超過1600億元。隨著近幾年中國在線教育市場有可能迎來的一輪大爆發的看漲前景，各式在線教育機構如雨后春筍般冒出，一度讓顛覆成為在線教育行業的標簽。而在這股在線教育熱潮中，除了林林總總的創業者之外，BAT等互聯網巨頭的動向也被大家密切關注著——既然種種跡象都表明在線教育未來必將成為一種新的生態，那BAT就必然會染指其中。接下來我們要來關注的就是騰訊的在線教育產品——騰訊精品課。

　　2014年1月7日，騰訊精品課正式上線運營，這是一個面向所有學習者的課程平臺。與此前的騰訊大講堂那種騰訊開放戰略背景下對外分享騰訊技術、產品和運營等經驗，側重騰訊內部經驗對外輸出的的平臺不同，精品課由騰訊自制和第三方提供兩種方式組成,內容目前偏重于實用技能和應試輔導。騰訊網教育中心總監潘鴻雁介紹說，“之所以把這個平臺定位為精品課，是因為我們在進行用戶調研時發現，網友對于目前網絡上的教學課程詬病很多，認為多數課程視頻的質量讓人喪失觀看欲望。粗糙的課程設計、初級的拍攝方式、較低的分辨率都是阻礙用戶接受網絡學習的障礙。”為了能讓學習者們體驗到高品質的課程內容，騰訊精品課設立“精品課程規則”，對開放接入的課程會進行三道審核。首先對視頻內容進行審核，確保內容中不會出現低級錯誤，其次審核視頻的質量和畫面呈現等觀賞性標準，最后將對課程的標題、簡介及課程知識構架等教學內容進行審核，以確保課程能夠達到平臺所要求的基本品質。騰訊精品課的自制課程是由騰訊教育與優秀教育機構、名師合作打造的獨家高品質課程，一方面是從媒體對內容的敏感度出發，選擇一些易為大眾所接受的通用課程，提升普通網友對平臺的關注度；另一方面也希望通過這些定制課程為第三方合作伙伴傳達精品課的可見標準，從而不斷促進平臺整體內容品質的提升。課程的分類邏輯是精品課平臺的另一特色：在上線伊始，精品課主要包含考試、求職、IT技能、外語等六大分類，126個三級分類；在經過了半年多運營后，騰訊精品課對此分類進行了調整，改為按個人成長階段來進行分類。“從在校期間所需的一些知識，包括升學考試、職業技能、語言培訓，到求職就業所需要的職場禮儀、通用知識、創業培訓等；最后是生活中興趣文化等方面。這些分類基本覆蓋了目前中國網絡學習大部分用戶群體的需求，未來也會根據用戶的訴求進一步完善。”騰訊精品課主編付金懋介紹說。

　　個性化和特色渠道是后發制人　　“學習個性化問題是騰訊精品課籌建時就考慮到的問題，也一直努力落實在產品功能上。”付金懋表示，“騰訊精品課具有用戶訂閱課程分類及課程提供者分類的功能，這些訂閱的內容也在騰訊的各種產品端作為個性化入口內容予以展示。比如QQ登錄之后彈出的迷你新聞頁，在教育頁卡下的精品課內容就是根據每個用戶訂閱的分類進行不同展現的，讓用戶看到的內容最大可能地貼合自身需求。而對于沒有進行訂閱的用戶，精品課自動選取受眾度高更新快的課程進行推薦。”騰訊精品課作為在線學習類平臺，抓住精準人群是平臺成功的關鍵。因此，騰訊精品課與騰訊各內容產品進行深度整合，如在騰訊教育頻道的高考欄目中開設高考課程板塊，在高考的新聞頁中推薦高考相關課程，這種用戶精準推廣模式，使騰訊精品課的注冊用戶在上線不到一年的時間里就已突破2000萬。騰訊精品課也將繼續根據用戶學習特性的大數據，逐漸建造出個性化學習模型，讓每個人暢享互聯網學習的便利和個性。付金懋介紹，“當用戶訂閱的課程進行更新或有課程優惠活動時，貼身提醒功能都會第一時間推送到用戶的終端。同時實現一個課程學習一個云端同步，無論用戶在哪個IP或PC或手機端，只要登錄了精品課，再學習的時候都能接續上次的內容，可以保證學習的連貫性。”有了精品的內容，也要有特色的渠道。騰訊精品課與媒體、政府、公益組織等諸多機構合作，通過多種渠道將課程呈現在廣大學習需求者的面前。2014年9月，騰訊精品課在600多大學校園中進行開學季推活動，將大學規劃、職場素養等實用課程內容送到校園中。同時，作為騰訊精品課的特別節目，《理想時間》的錄制現場從演播間被搬到了大學校園——節目嘉賓的名人效應，現場觀眾的口碑傳播，再加上騰訊既有的豐富的線上推廣渠道——這種將線上線下資源相結合的推廣渠道，讓這個節目才錄制三期就聲名斐然，在大學生人群中具有了相當的影響。不過《理想時間》這類進入校園錄制的名人分享類節目很難被其他在線教育機構復制，所耗費的成本也比其他純在線教育課程大很多，因此未來并不會成為騰訊精品課的內容主流。其定位在一段時間仍是做出精品亮點，拉動社會各界特別是大學生用戶對騰訊精品課的認知和使用。

　　任重而道遠的探索者　　盡管上線不到一年注冊用戶已達2000萬，但潘鴻雁對騰訊精品課的態度仍冷靜低調，“騰訊精品課是我們在在線教育浪潮中探索而產生的一個產品，雖然目前發展形勢不錯，但初期探索依然沒有完成。我們從當下所具備的優勢和資源入手，但它的著眼點并非當下，我們一直都在探索中不斷進行著產品自身的完善。”借力中國最大的互聯網服務提供商，騰訊精品課與騰訊旗下多個產品線聯動，依托完整而強大的產品鏈條，讓億萬騰訊用戶可以根據需求找到自己需要的學習內容，這種騰訊特色構成了騰訊精品課的競爭力，其商業模式具有鮮明的騰訊特色。對這種競爭力未來的走向，潘鴻雁的觀點是，“在線教育發展方興未艾，但依然沒有一個被普遍認可的模式，大家都還在摸石頭。騰訊精品課平臺希望能結合自身優勢，做出更有前瞻性的產品，未來為中國網民提供體驗最好的學習產品，真正通過互聯網解決用戶的學習需求，這個目標任重而道遠。”欄注：騰訊精品課也將繼續根據用戶學習特性的大數據，逐漸建造出個性化學習模型，讓每個人暢享互聯網學習的便利和個性。