移動互聯網發展成就智慧旅游

作 者：孫夢子 來 源：易觀智庫發表日期：2014-01-13

　　隨著中國網絡化進程的進一步發展，2013年旅游業務也從線下發展轉型全面擁抱互聯網。而在線旅游業同時也迎來了嶄新的上市公司。2013年年末，去哪兒的上市不僅是為在線旅游的發展提供了可行范本，同時也是為傳統旅游業的發展注射了一劑強心針。旅游業作為第三產業，其對于經濟發展的促進作用已經不言而喻。近年來公眾對于旅游需求的增加以及在線旅游業務實際發展都證明了，傳統旅游作為線下的實體業務是必須向線上遷移，未來整個旅游產業的發展是搭乘互聯網化的發展而進行的。隨著旅游產業的整體互聯網化，以及移動 互聯網的進一步發展。運用大數據、云計算等先進手段催生的“智慧旅游”成為未來旅游產業的發展方向。由于智慧旅游將線上于線下打通，形成完整的互動，就需要各產業鏈環節同時發力，促成完整的產業閉環。通過對于中國目前旅游產業鏈的梳理，在2014年中國“智慧旅游”的發展具備以下趨勢特點。

　　政府的扶持與引導起關鍵作用。由于我國旅游資源多以國有化為為特點，同時大數據等信息化發展是以政府為主要促進作用。因此在“智慧旅游”的發展過程中，政府的主導作用不可忽視。對于旅游城市的發展框架搭建、旅游相關企業的扶持等都需要政府的參與。在此過程中，政府需要明確職能：以信息化規劃宣傳和突出當地旅游整體品牌形象為重點，協調旅游景區、旅游企業、行業協會、市場投資商等市場參與者之間的利益關系。

　　移動互聯是智慧旅游的重要體現。所謂“智慧化”旅游，不僅指用戶在旅游過程中的環節更加透明，同時更注重用戶在旅游過程中的互動體驗。移動互聯網的發展不僅在網速、支付等環節提供了便利。同時各類的旅游類應用、OTA、傳統旅行社提供的線上服務都可以滿足用戶個性化的需求，在旅游的各個環節提供有效便利的服務。從而使得“智慧旅游”能夠成為說走就走的現實。

　　OTA平臺化尋發展，蛋糕分食者眾多。從目前的線上分銷渠道的發展趨勢來看。OTA們不在滿足于單純的渠道分銷身份，利用現有用戶資源，整合旅游過程中所涉及的各環節，形成平臺化發展。從用戶的出行、住宿、餐飲、門票等各環節進行把控，搶奪市場份額。同時，由于近年在線旅游的迅猛發展，傳統線上流量入口也以不同形式參與競爭。從最初的信息集合變為現在的市場參與者，例如淘寶旅游在最近一年來所進行的線上卡位戰等，同時利于航空公司、酒店等其他環節服務的提供者，都在利用不同的形式分食市場蛋糕，都使得線上的旅游市場競爭愈發激烈。

　　傳統旅行社、旅游景區爭奪更大話語權。作為旅游產業當中最后一個環節以及真正服務的提供者，旅行社和旅游景區才是“智慧旅游”能否成為現實的實際供給者。在目前的市場發展中，無論是較早與OTA進行合作分銷的廠商，還是堅持傳統化運作的廠商，都無法拒絕“智慧旅游”發展的浪潮。但是區別于以往的是，在這個浪潮當中，傳統旅游社和旅游景區都開始爭取最大化的利益，在產業鏈中爭奪更強的話語權，不斷樹立自身的全新品牌。而這個過程則需要傳統旅行社、旅游景區進行全新的數字化營銷，將以往的固有品牌具象化傳播，才能夠逐步樹立競爭的優勢地位。