小米的創新經驗

作 者：雷軍 來 源：環球企業家發表日期：2013-03-18

    小米成立三年了，截至2012年11月底，營業額突破100億，原來計劃手機賣30萬部手機，但現在已經超過700萬。小米能夠走到今天要感謝蘋果和諾基亞。

    蘋果手機的發布，全世界對于審美的提升，也開啟了智能手機時代。蘋果手機很在乎美感、設計的東西，它把手機帶入到了視覺審美的時代。這也是小米強調的“設計先導”。創業初期，我們有個硬性規定—要求所有團隊必須有三分之一的設計師。無論是產品中的界面、圖標、字體，包括米兔、卡通插畫等等都需要設計師去思考，需要設計師的意見。譬如小米手機的產品畫報，因為是第一次做手機，產品都是用相機拍攝，無論是色澤還是打光等等都拍出不來效果。再后來才知道，手機產品畫報都是手工畫出來的。到了小米2，就請了兩個非常厲害的同學用了一個月的時間畫出來。蘋果給我們的啟示是，只有漂亮的產品才會得到傳播，才會有口碑。

    在視覺方面小米可以說不惜工本。譬如，小米盒子，無論是屏幕設計還是包裝盒，還是遙控器，它的UI界面設計可以說是美侖美奐。小米手機的開機畫面，為了挑選一張壁紙，看了100張照片來選擇手機壁紙，這100張壁紙是在上百萬張照片中選擇出來的，小米至少買了1萬張照片?，F在各家手機公司都在用百萬位數量級的照片解決一張壁紙問題，這是因為智能手機同質化越來越嚴重，要如何做到與眾不同呢？能比拼感覺了，看誰的好?看。

    智能手機之所以這么火爆，除了蘋果的功勞，還有諾基亞的迅速衰落——它不應該這么草率地主動放棄塞班，逼著用戶轉投到蘋果和安卓的陣營。諾基亞丟掉的份額就是小米和其他手機的生存空間，所以感謝諾基亞，它為全球智能手機做出了巨大貢獻。而諾基亞放棄塞班系統，極大地推動了全球移動互聯網的進程。小米有四點創新經驗。

    首先，不計成本地做最好產品?；旧隙疾捎锰O果的供應商。譬如我們是第一個采用高通4核1.5G芯片的手機。當然，這或許也會有一個誤區，就是國內手機廠家會只買貴的，不買對的。有人問，為什么小米2不用1300萬像素的相機，只用800萬的，1300萬相機只貴幾美元啊——這是因為1300萬相機質量不夠穩定。

    其次，營銷在互聯網、渠道在互聯網，開創了互聯網手機模式，通過模式的創新來改變傳統手機的成本結構，達成最高的性價比。小米營銷費用很少，也省去了渠道的費用，甚至直接把Markting費用全部拿掉，通過模式的創新來改變手機公司的成本結構。除了成本結構的改變，在定價方面也有獨到之處。與PC一樣，手機芯片也遵循摩爾定律，過一個季度，芯片就要降價。像蘋果手機，盡管很貴，但很少降價，這會讓消費者有“保值”的感?覺。

    根據摩爾定律和傳統手機廠家的策略，小米的定價是反其道行之，按照發布時的成本定價——定價基本都是同行的一半，一步到位。這種定價方式前期可能虧，但后期可以賺錢，只是薄利。

    第三，小米的鐵人三項是硬件、軟件和互聯網服務的一體化。其中，最大的創新是引入了硬件和軟件都向公眾開放。舉例說，你從來沒有聽說過你可以參與到一個硬件的研發里去吧？互聯網有Bata形式，把這個帶入到了米UI的服務，甚至是硬件研發中去。和其他手機公司不同，小米是可以賣工程機的。讓消費者參與其中，有任何的意見都可以反饋，迅速給以回應，這樣就能夠讓大家有參與感和擁有感。有忠實的參與者，他們的口碑會影響到身邊的朋友。

    第四點，是小米的粉絲。以前企業和消費者的關系就是買賣關系，而小米與消費者成為朋友關系。粉絲經濟的啟發，一方面是因為我是數碼發燒友，另一方面則借鑒了汽車車友會的模式。因為我是發燒友，我知道自己有什么需求，渴望參與其中。每周我們更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一是由米粉提供的。對于很多人來說做手機還是一個神秘的事情，你的建議一旦被采納，你就會有成就感。小米給了幾十萬人這個機會互動參與。除了讓米粉參與手機和軟件的研發中，還借鑒車友會模式，把消費方式變成聚會娛樂方式。