拉手網吳波：團購的未來是效率為王

來 源：中國經營報發表日期：2012-02-21

        “拉手網與IBM是戰略級合作，將會對團購行業的信息化產生重大影響，”在北京大學光華管理學院市場營銷系副教授蘇萌看來，信息化對團購乃至整個電商行業都具有重要意義，“通過信息化管理，團購企業可以更了解用戶的性別、愛好，從而對其作出精準、實時分析，在購物環節實現預測，指導與商家的簽約活動，管理庫存及供應鏈體系。”

        資深互聯網專家、閃聚網CEO劉興亮表示，信息化可在企業運營過程中將企業、商戶、消費者緊密聯系在一起，更可以對供應鏈體系進行管理，從而實現團購的有序運營。

        效能提升，體系化管理凸顯專業性

        當下，ERP、CRM等管理系統已被國際大公司應用到日常工作當中，而團購行業卻尚未全面使用信息技術，因此，團購行業的信息化顯得尤為必要。在王汝林看來，采用往常的人海戰術已經無法負擔團購迅猛的發展速度，而信息化可以提高團購的管理效能，進而提升團購相互支撐體系的發展，從而優化團購運營的效率，使團購體系化管理性能得到極大提升。

        百分點COO張韶鋒認為，團購信息化可以達到開源節流的目的，一方面可以讓企業做得更快，提高效率，節省成本;另一方面，可以讓團購企業做得更好，面臨海量的數據，可以借用信息化迅速處理。同時，張韶鋒表示，信息化更可以幫助提高團購業務運作效率，幫助團購做好精細化運營，使團購企業投入與產出的比例達到一個和諧的水平。

        “商家經營的信息化程度越高，對其發展的意義越大，”艾瑞電商分析師王亭亭稱，信息化對團購行業的意義主要體現在兩個方面：第一，信息化使得運營精細化，以更低的成本和更高的效率處理經營活動的各個環節;第二，企業可以更輕松地管理各個不同的銷售渠道，避免渠道管理的混亂和高成本。

        根據團800統計數據，拉手網以16.3億元的全年銷售額領跑2011年團購市場。業內人士推測，此次大手筆引入ERP系統或將是拉手網繼續奠定其領先地位、引領信息化潮流的有力措施。

        精細運營，信息化我們一直在路上

        團購市場的馬太效應已經逐步顯現，而隨著消費者黏度的日漸成熟，市場資源的歸屬已經呈現清晰化的格局，洗牌過后，一線團購網站面臨著更為嚴峻的發展局面，我們似乎已經不能阻擋團購信息化的步伐。

        “在2012年，團購行業更要精細化運營。”在蘇萌教授的眼中，企業的信息化不僅局限內部管理，更有源頭管理，要進行數據挖掘，從而進入到消費者個體的行為層面，進而促進流量轉化、提升客單量，提高用戶回頭率，同時保證后端的采購、供應鏈，指導企業運營。

        易觀國際分析師陳壽送認為，團購行業信息化可以提高商戶的運營能力，進而可以提升消費者重復購買力，提升購物體驗，影響客戶連接性，“我們需要這種專業的服務”。

        吳波也公開表示了對團購信息化的決心：“和IBM這樣世界級的管理專家合作，將有效提升拉手網核心業務系統的運維服務，同時，希望拉手網能夠成為IBM在團購領域中的典型案例，為團購企業的運維信息化管理提供有益的探索和嘗試。”