社交網絡營銷2.0(2)

來 源：中國營銷網發表日期：2011-12-19

    手段再升級
    經過兩年多的發展，目前國內社交平臺上的營銷方式已經明顯呈現出一種僵化的趨勢。“現在講微博營銷跟去年相比已經有了很大不同，接下來我還不知道發生什么變化。” NTA創新傳播機構創始人申音在9月份的一場社交媒體營銷論壇上說。
    然而并非所有企業都能夠跟上這樣的形勢，企業在社交網絡上的營銷活動已經呈現出明顯的同質化現象。幾乎所有企業賬號在做營銷活動時都會采用@好友的方式，以實現傳播效果的最大化，然而在消費者眼中，這種方式已經十分陳舊，如果說它在最初推出時還能實現幫助用戶鞏固與好友的關系，那么現在它正在淪為一種新式的垃圾廣告。
    從本質上講，這種營銷模式還停留在傳統營銷的思維，即以信息覆蓋面的廣度作為評判廣告效果的唯一標準，事實上，這其中存在著諸多的問題。許多微博運營公司會利用規則漏洞造成虛假的繁榮。
    來自“豪門吉品鮑府”賬號的一條普通的廣告活動微博被轉發了令人咋舌的1300萬次，創下了微博的歷史紀錄，然而事后證明這是被機器刷出來的。
    這一事件背后所折射出的其實是許多企業雖然已經在社交媒體上安營扎寨，但是在營銷上的思維依舊停留在傳統營銷廣播的時代，在微博上，許多企業賬號擁有表面幾十萬的粉絲規模，然而每條微博的評論轉發量卻只有幾十次，更不用提最后為企業帶來的銷售提升了。轉化率低下是今天企業在做社交網絡營銷時遭遇的普遍問題。
    所以對于今天國內的企業來說，必須及時突破固有思維。社交網絡為企業帶來的不在于傳播覆蓋的廣度，而在于在營銷過程中實現與消費者互動，通過積極的深度互動提高轉化率，這才是社交網絡為企業帶來的真正價值。
    然而由于形式和技術的限制，僅僅基于社交平臺的營銷能夠發揮的空間已經很小，無論是@好友，還是在社交游戲中植入廣告，這些方式帶給消費者的新鮮感正在迅速退去，未來的趨勢是將社交網絡上的營銷與線下的營銷活動打通，形成一整套跨越線上線下的整合營銷方案，國外已經不乏類似的例子。
    前不久，美國的鮮花禮品公司1-800-Flowers在Facebook上就完成了一次頗具創意的營銷活動。在朋友過生日的時候，在社交網站上送他一件虛擬的小禮物已經成為今天許多人增進感情的一種方式，1-800-Flowers從中看到了機會。用戶只要在Facebook上安裝一個1-800-Flowers的App，就能夠花上一美元為朋友送上一枝虛擬鮮花，接著1-800-Flowers會統計“壽星”收到花的種類和數量，最后將這些“虛擬鮮花”變為真的鮮花送到壽星家中，更有趣的地方是，在包裹鮮花的包裝紙上印滿了送花朋友們的Facebook頭像。
    “客戶越來越明白這里的規則，要求越來越高。任何客戶對社交網絡營銷的相同要求就是提高銷售及客戶忠誠度。”而對于現在做微博運營的公司，金鵬遠認為未來想要繼續生存只有兩個發展方向：一種是通過數據挖掘分析轉變，建立自己的平臺；另一種則是要擁有強大的創意和活動能力。
    由于技術的不斷進步，今天的社交網絡營銷仍然處于一個快速發展的階段，在這樣一個時代，企業只有結合新的發展趨勢，不斷推出創新的營銷方式，才能真正挖掘出社交網絡的潛力，進而為企業創造出更大的價值。