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    • 企業(yè)成功的秘訣不在于快,而在于專注

      作 者:格雷格·賽特爾 來 源:哈佛商業(yè)評論發(fā)表日期:2017-07-28

           1960年,哈佛商學院教授西奧多·萊維特(Theodore Levitt)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇標志性論文,文中敦促高管們自問“我們正在從事什么業(yè)務?”以適應市場環(huán)境的變化。他以鐵路公司和好萊塢影視公司為例,這些企業(yè)由于錯誤地定義了自身業(yè)務而未能做出調(diào)整適應。

      而如今,鐵路公司似乎并沒有做得很糟糕。聯(lián)合太平洋這家首屈一指的鐵路公司市值超過了800億美元,比福特或通用汽車公司大約高60%。頂級影視公司迪士尼市值1500億美元,看起來也還不錯。

      雖然嗅覺靈敏、熱衷于新趨勢的創(chuàng)業(yè)型公司方興未艾,但實際上,迎合市場活動的企業(yè)罕有成功。相反,成功的企業(yè)以引領未來取勝,只靠敏銳是無法做到的,而是要經(jīng)年累月的充分準備方可實現(xiàn)。實際上,一旦你發(fā)現(xiàn)需要去適應的時候,通常為時已晚。

      微軟

      以微軟為例,它顯然沒有迎合移動計算。事實上,當iPhone推出時,公司CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmeerr)對它并不看好,并說“iPhone不可能會占有大的市場份額,根本不可能。”而其他力圖迎合蘋果公司的創(chuàng)新嘗試,比如Zune MP3播放器也沒有得到青睞。

      你會認為,微軟如此完全誤讀市場,恐怕快要破產(chǎn)了,但是實際上卻正相反。過去十年來,微軟的年營收增長令人印象深刻,年增長率約為10%,利潤率接近30%。這些數(shù)字頗有沖擊力。

      了解一下微軟的云業(yè)務,你就會明白原因了。微軟2016年的報告稱,其年增長率超過100%。然而,這不是因為采取了什么新舉措,而是微軟十多年前開始打造的服務器和工具業(yè)務的直接結果。

      微軟不是一家敏捷的公司。它不是靠出色的市場預測或華而不實的品牌來打動人。它所做的是重金投入1991年就設立的研究部門。如果你提前幾十年就在打造你的業(yè)務能力,你就真的不必走那么快。

      谷歌

      以敏捷著稱的企業(yè)是谷歌。因此,當臉書成為它有力的競爭對手時,搜索巨人敏捷地投身于這一領域也就不足為奇了。谷歌先后發(fā)布了一系列產(chǎn)品: Google WaveGoogle BuzzGoogle+,卻沒有一個取得顯著的成功,因為顧客不會因為你動作快就買你的賬。

      盡管如此,谷歌仍然在蓬勃發(fā)展,一度超越蘋果,成為全球最有價值的企業(yè)。若要一探究竟,則要了解一下它所建立的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。它對研發(fā)投入巨資,使有前景的項目在其谷歌X部門孵化。谷歌在研究界也很活躍,定期在科學期刊以及公司的博客上公開發(fā)表文章。它請學者利用公休前往公司,讓他們訪問谷歌首屈一指的數(shù)據(jù)集,這樣同時也提升了公司對尖端技術的認知與理解。

      其中一些新知識可以用來創(chuàng)造全新的產(chǎn)品,比如自動駕駛汽車。而大部分將重新投入到核心業(yè)務。這可能很無聊,但卻是相當有益的。

      IBM

      可能沒有哪家公司經(jīng)歷的技術周期能超過IBM。它是打卡機的領跑者,之后是大型主機的主導者,也是PC時代的領軍企業(yè)。后來它圍繞咨詢服務打造了一項非凡的業(yè)務,幫助企業(yè)設計、建立和維護先進的系統(tǒng)。

      如今,安裝了那些系統(tǒng)的企業(yè)都轉向了云技術,IBM的業(yè)務在倒退,收入連續(xù)17個季度下滑。許多人會說,IBM急需變得更為敏銳,并及時調(diào)整適應市場形勢。然而,IBM似乎是反其道而行,加倍下注于數(shù)十年前所做的業(yè)務。

      公司開展認知計算計劃,也被稱為沃森,CEO吉尼·羅睿蘭(Ginni Rometty)將其視為公司未來的核心。IBM幾十年來一直致力于基礎技術。量子計算和神經(jīng)形態(tài)芯片等其他長期的研究工作,目的都是在硅芯片達到極限的相當長時間內(nèi)能夠為公司注入動力。

      這些新業(yè)務在2020年左右之前不會產(chǎn)生重大影響,而一旦產(chǎn)生影響,大多數(shù)公司都會努力做出適應。但是IBM不必如此。

      敏捷性被高估了

      敏捷性是一個非常積極的概念。第一個數(shù)字音樂播放器,第一部智能手機,抑或第一款平板電腦,都不是蘋果公司推出的,然而蘋果卻主導著每個品類。亞馬遜也不是第一家在網(wǎng)上銷售圖書的公司。這些企業(yè)取得成功并不是因為它們比別人快,而是因為它們開發(fā)的產(chǎn)品明顯優(yōu)于其競爭對手。

      真正的大企業(yè)不會爭先恐后地去適應未來,因為它們會創(chuàng)造未來。了解一下任何一家杰出的企業(yè),就會明白,之所以杰出不是因為應變能力,而是專注于在市場中創(chuàng)造、提供和捕獲新的價值。能夠持久的技術公司是那些花費數(shù)年乃至數(shù)十年創(chuàng)造新一代產(chǎn)品的公司。

      我們怎樣才能轉變視角,西奧多·萊維特指出:“人們不是想買1/4英寸的鉆頭,而是要鉆1/4英寸的孔”。顯然,定義一家企業(yè)的不是某個特定的業(yè)務類別,而是它為用戶解決問題的能力。只圖快速發(fā)展解決不了真正棘手的問題。大企業(yè)會事先打牢基礎。

      而這才是關鍵。對專注于解決大問題的企業(yè)來說,愿意在數(shù)年甚至數(shù)十年里投資的業(yè)務,有可能會讓很多其他的事情出錯。

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