蘋果、寶潔和騰訊 都在遵循創新力的五大黃金定律

作 者：陳勁 來 源：清華管理評論發表日期：2017-06-28

     中國經濟的未來，不能再依靠向全世界出口廉價產品，也不能依靠結構性的刺激因素，而必須依靠科學和創新思想所構建的新一代產品和服務體系。

在全球化和信息化的大好時機下，如果能同步提升企業的創新能力，中國經濟發展將持續屹立于全球前列。

創新型企業能夠提供改變世界、讓世界更美好的產品和服務體系，比一般企業具有更大的市場價值和國際競爭力，多數情況下其存活期也要遠遠大于那些保守僵化的組織。中國企業在逐步獲得市場意識和制造能力之后，重要的努力方向之一，就是不斷提升其創新力。

提升企業創新力需要明確的方向和持續的堅持，企業要做好以下五大黃金定律。

黃金律一：將創新植入戰略

IBM首席執行官塞繆爾•帕米薩諾（Samuel Palmisano）說，如果你想在這個環境中興旺發達，就必須在技術、戰略以及商業模式上不斷創新。

提升企業創新力的第一步，正是將創新植入企業的戰略框架，加強戰略管理與創新管理的融合。

當前，中國企業創新面臨諸多挑戰，但更多的是新的戰略機遇：移動互聯商業、城鎮化建設、資源能源的開發、基礎設施建設、人口健康、信息或知識經濟、經濟全球化等。

成功的企業家應進一步發揮獨特的想象力與冒險精神，充分利用這些新機遇，積極開展企業戰略研究，不斷開發長遠的、超越顧客需求的產品。和服務。提高企業創新能力的根本點，是企業家的超前思考和企業的戰略決策能力

中集集團不斷進行創新，通過完善網絡布局，以及業務模式創新，不斷提升集團在集裝箱制造產業的競爭力，然后逐步發展全球機場的登機橋供應，再提升全球化營運水平，進而成為全球領先的專用車供應商和裝備制造商，乃至全球海洋油氣勘采裝備提供商。

中集通過不斷創新，適時啟動適合中集的、有生命的、有能力整合的新業務，真正將創新植入了企業戰略框架。

騰訊從QQ聊天軟件開始，持續不斷把郵箱、游戲、微信等新業務納入戰略框架，成就了今日的騰訊帝國。

黃金律二：重新設計組織體系

成功的創新不再是牛頓式的線性模式，而進一步演化為量子般的網絡整體性。為保障創新順利開展，企業需要設計有利于創新的組織體系。

在內部，企業需要將多元化思想最大化，關注組織內部的聯系與交流，并開放組織的邊界，在全球范圍整合資源并迅速創新，構建組織的網絡化能力。

因為創新的實質就是“創造性的碰撞”。突破性創新都是由不太相關聯的想法和領域相互作用而產生的。使公司內部形成一個相互聯系、交流和相互作用的氛圍（場），對公司創新力的形成是至關重要的。

獨斷的喬布斯對于公司內部合作交流文化的打造不遺余力。很多公司都力求減少會議，蘋果相反，每周都有高管會、營銷戰略會和很多產品評論會，而且喬布斯不喜歡正式講話和PPT，堅持讓所有參會者一起討論問題，利用各方優勢，聽取不同部門的觀點。

為了促進員工之間非正式的交流和碰撞，喬布斯甚至想在蘋果辦公大樓中一層只設置一套洗手間——因為洗手間少，不同部門員工在洗手間碰面的概率就會大大提高。后因懷孕女員工的抗議而作罷，因為該女員工從工位走到洗手間要15分鐘。

在企業外部資源方面，企業需要進行開放式創新，動態地確認自己的領先供應商及領先顧客，并與之建立戰略性的、真誠的信任與合作關系，包括建立與各類科研教學機構、政府以及非贏利性組織的廣泛而密切的關系。

國際上許多著名企業，采取開放式創新模式成功地實現創新，取得持續的競爭優勢。

寶潔公司通過“聯發C&D”（聯系與開發）這一全新的創新模式，與世界各地的組織合作，向全球搜尋技術創新來源，實現35%的創新想法來自與公司外部的連接。從“非此地發明”的抵制態度，轉變成“驕傲地在別處發現”的充滿熱情的態度，成功地推動了持續的創新，使經歷170年風霜的老牌公司保持創新活力。

黃金律三：注入充足資源

企業需要提升研發定位，構建創新基礎平臺，增強企業研發與創新機構建設，提升研發人員層次，增大研發人員規模，有條件的企業應設置科學家這一崗位。只有將企業研發的定位不斷提升，才能吸引全球的高端研發人才到中國企業發展，才能催生內生的創新成果。

同時，進一步加強企業戰略與咨詢部門的建設，加強科技研發與戰略研究、市場研究的協同，增強企業技術創新與戰略創新、商業模式及服務創新結合的力度，以新的模式、新的機制開展企業研發與創新機構的運營。

企業還需擴大對創新的投入。高水平研發人才的引進與培養是產生自主創新的關鍵，同時企業應進一步強調員工創造力的開發。研發投入是創新產生的必要條件，充分的研發投入不僅能產生高水平的新產品、新工藝、新服務，而且也是吸引和穩定高水平研發員工的關鍵，是激勵全體員工產生創意的保障。

黃金律四：重塑制度與文化

企業創新又絕非資金、設備和人才的堆積。成功的創新企業同時具有有利于創新的文化氛圍，特別是努力倡導鼓勵冒險的價值觀。要讓創新發生，必須鼓勵員工去打破現狀，并去嘗試更好的解決方法，這種現狀可能是產品、服務、管理方式等等。

一個富于創新的企業，它的產品、服務、管理模式、內部結構等一定不是長期靜態的，這些因素需要不停地被打破和重構，以適應新的客戶需求和內外部環境。

因此，首先，企業家應努力培育員工的創新勇氣，持續鼓勵員工的積極思維能力，不斷鏟除員工的恐懼感，以不斷產生重大的具有深遠影響的創意。

其次要容忍失敗。創新是一種高風險行為，其結果面臨失敗的可能性非常大。創新的執行者失敗后，也將面臨著巨大的壓力，也正是這種壓力，會使很多員工不愿意開始一項創新行為，從而無形中扼殺了很多創新的可能性。

所以，一個有創新精神的企業，必須容忍創新的失敗，甚至獎勵失敗，只要企業認為這項創新的失敗是合理的。如果能夠做到這一點，就會消除創新發起者和執行者的后顧之憂。甚至，企業應幫助員工建立“永不失敗的成功系統”。

營造活潑、舒適和富于想象力的工作環境和氛圍，可以提升組織成員工作效率和創造力，甚至于激發靈感，帶來頓悟。好的工作情緒也有助于激發創造性思維，推進創新實現。

相關的研究表明，“快樂使人成功”，公司內部積極的人際關系會大大促進企業的績效，也會提升企業的創新能力。公司應該鼓勵員工高效率的休息和高效率的工作。 谷歌、蘋果、ZARA等公司已經建立了使員工快樂的工作環境，被稱為“性感的公司”，其管理模式已經從現代走向后現代。

黃金律五：增強創新管理能力

創新需要管理。創新存在高風險。哈佛商學院的克萊頓•克里斯坦森 （Clayton Christensen）寫道：“不論那些天賦超群的人如何努力，許多制造新產品的嘗試，最終都失敗了。”因此，創新管理的關鍵就是大膽提出偉大的創意，同時又精心控制創新的測試過程，使創新失敗的概率最小化。

印度的威普羅 (Wipro) 公司堅持把創新變成可預測的、可持續的商業行為。Wipro在全力為創新創造條件的同時，也大力督導創新向正確的方向發展：及時地拜訪客戶、對客戶需求進行調研，可以使企業不斷地獲得來自客戶的最新信息，并激發企業針對這些實際的需求去進行創新，從而做到創意新穎、有的放矢。

此外，Wipro又有明確的制度、規范和定義，對于創新的每一個階段都有良好的控制。對于任何一個項目，Wipro對于“目標”“過程”以及每一階段的驗收標準，都有著良好的控制與監督。