彰顯專業本色 中國人民大學網絡教育深化教學服務

2007 年 04 月 02 日          廣西新聞網

     在全國政協十屆五次會議上，陳永川委員提出，隨著網絡在人們生活和工作中的作用越來越大，進一步加大網絡教育資源的開發成為我國教育事業應該更加關注的問題。的確，目前我國的網絡教育已經走入尋常百姓家，但是如何讓人們體驗到更便利周到的服務，學習更豐富多樣的知識，構建更人性化的學習平臺，一直是各網絡教育機構所關注和致力于不斷提高的環節。最近，“網上人大”（中國人民大學網絡教育 www.o65858.com ）把 2007  年定為 “ 深度服務年 ” ，并將以更深入細致的服務提高教學品質與服務質量。

     據了解，在“ 2007 深度服務年 ” ， “ 網上人大 ” 在對自身九年的網絡教育發展經驗進行深入總結與分析的前提下，將面向自身、服務中心、學生、社會開展一系列深度服務舉措。即在原來已經相對成熟的服務基礎上通過深度服務進一步提高整體服務水平，并把 “ 深度服務年 ” 中形成的好的、成熟的服務內容變成長效內容，形成不斷提高教學服務質量的長效機制。

     為了把“ 2007 深度服務年 ” 落到實處， “ 網上人大 ” 已經面向學院、服務中心、學生開展了周密的調研工作，在充分掌握了需求的基礎上將開展全方位的服務舉措，包括加強新生培訓和導學、課程教學、畢業生服務、構建多種交流渠道等。考慮到 mp3 應用已經非常普及， “ 網上人大 ” 還試圖將課程轉化為 mp3 格式，為學生隨時隨地學習提供另一種便利渠道。這些新舉措，從實際出發，關注細節，將進一步豐富網絡教育服務體系，極大地方便學生的學習。

     關注質量和服務、做精做細、了解學生需求、了解社會需求，是網絡教育發展的關鍵。目前“網上人大”不斷推出新的交流工具、加強校園文化建設并對學生進行需求調查，以及其它服務舉措，都是在追尋深度服務，致力于成為一個以質量取勝，以服務促教學的網絡大學，以更好地服務于學生、服務于社會。

     由于網絡教育的學習群體以在職人員為主，全面周到的服務顯得至關重要。優秀的網絡大學都在探索如何提供更符合在職學生需求的支持服務。“網上人大”自建立以來，就走在創新發展的前沿。從最早探索實踐的學生呼叫中心、短信服務、數字圖書館、隨時報名測試、按月選課、異地漫游考試等特色服務到目前推出“深度服務年”，都顯示出“網上人大”一直在引領行業的健康發展。

     據悉，到目前為止，全國共有 67 所高校經教育部批準成為開展網絡教育的試點單位。在不久前由新浪網等多家媒體組織專家評審和網友投票相結合的評選中， “ 網上人大 ” 被選為 “ 全國十佳網絡教育學院 ” 。目前已有 1 萬余名畢業生從 “ 網上人大 ” 走出去，他們廣泛分布在政府機關和各類企事業單位，學生們在工作崗位上發揮出色，受到了用人單位的普遍歡迎。 “ 網上人大 ” 對畢業生所在單位的調查結果顯示： 86.2% 的學生工作績效水平有相應提高， 51.6% 的學生工資水平有大幅提升， 53.1% 的學生的職稱 / 職務有了較大提升與變化。可見，網絡大學畢業生通過遠程學習和自身工作的努力，已經具備了從事當前職業所需要的專業知識和工作能力，綜合素質也有較大程度的提高，創造了良好的工作業績。

     正是在“網上人大”等網絡大學的進一步完善與成熟下，我國網絡教育事業不斷健康發展。在不久前由新浪網組織的關于繼續教育的調查顯示：七成網民選擇會上網絡大學。 iResearch 年度調研結果顯示，用戶選擇網絡教育的主要因素中：學習時間靈活、補充知識、學習地點靈活以及自由掌握學習進度是用戶認可網絡教育的最主要因素，可見，網絡教育的靈活、便捷特征成為吸引學生的最主要原因。據悉，目前大約有 1500 萬人經常使用網絡教育，專家預計，到 2015 年，遠程教育將成為公眾的必修課，屆時，網絡教育也將成為在職人員繼續教育的主流方式。

     “網上人大”廣西廣播電視大學教學服務中心的老師介紹，“網上人大”建設有相對完善的教育層次體系，不僅開設了專、本科學歷教育，更推出了碩士研究生課程進修項目，學歷教育設有法學、金融學、財政學、國際經濟與貿易、漢語言文學、公共事業管理、工商管理、會計學、市場營銷、人力資源管理等，碩士研究生課程進修項目包括社會學專業（分公共事務管理、人力資源管理、社會心理學、應用社會學方向）和中國現當代文學專業。