服務中心教師風采之十二: 耐心、熱心、細心——記秦皇島服務中心李興芝老師

    李興芝老師負責中國人民大學網絡教育秦皇島服務中心的招生和學務工作已經滿3年了。她接手業務后，發現服務中心的沉淀生特別多，而且有些學生的聯系方式早已失效，為了重新聯系到這些學生，勸導他們繼續回來讀書，李老師花費了不少心思，幾年里跑斷了腿，磨破了嘴，有些沉淀的學生經過李老師的幫助，現在已經順利畢業。

    0209批次金融專業王同學報名時填寫的工作單位是工商銀行，但是留下的幾個電話都已經失效。于是李老師親自跑了幾家工商銀行的支行了解情況，終于找到了該生。王同學對李老師親自造訪倍感意外，在了解李老師的來訪原因后，王同學坦誠地告訴李老師，自己正在讀某校的開放教育專科，沒有時間和精力繼續網上人大的學習，因此想退學。李老師幫他辦理了退學手續，同時建議他拿到開放教育專科畢業證書后再來報讀網上人大的本科，并且跟他講了很多人大網絡教育的優勢。后來該生和他姐姐同時報讀了網上人大的本科。現在兩人學習進度正常，而且已經通過了學位英語考試，畢業后就可以申請學士學位了。

    除了鼓勵和動員沉淀生繼續學習外，李老師還認真做好在讀學生的服務工作，定期督促學生的學習進度。她自己創建了學生QQ群聯系學生，還在每次課程考試前逐個電話通知學生提前做好考前準備，大大降低了缺考率。李老師2006年清理沉淀生的時候，發現0303批次國際經濟與貿易專業的張同學完全有機會畢業。于是她想方設法聯系到了該生，給學生做了很多思想工作，并為該生量身定制了合適的學習計劃。因為張同學長時間沒有進行過人大的網絡學習，李老師擔心他失去學習信心，因此每次課程考試之前都給他打電話，提醒他復習，并詢問是否遇到學習困難，并幫助他解決。慢慢地，該生重新適應了網絡學習，找到了學習的感覺，現在他已經提交了0909屆的畢業申請。0503批次會計學專業的侯同學因為沒有參加統考而無法本科畢業，有放棄學業的想法。李老師了解到該生因為不了解統考，因而產生了恐懼心理，一直不敢報名統考。針對這種情況，李老師給該生做了很多思想工作，告訴她統考并不是像她想象的那么難。她還主動犧牲自己周末的休息時間帶該生來學校進行統考計算機的輔導。最終該生通過了全國統考計算機和英語的考試，并且已經順利畢業。

    通過李老師的不懈努力，現在秦皇島服務中心幾乎沒有沉淀生，招生規模有了很大的提高，在讀生人數比2006年增加了10倍。她也因為工作成績突出兩次被授予“網上人大秦皇島服務中心年度先進工作者”的稱號。