不斷創新招生理念 服務中心優秀教師系列報道之二——安徽服務中心朱振老師

　　朱振老師于2004年7月開始從事中國人民大學安徽服務中心的招生工作。他以高度的責任心和對招生事業的熱愛，全身心地投入到招生工作中，積極做好招生啟動、服務等每一個環節的工作，使服務中心平均每年招生人數達到500多人，在校生人數達到960多人的佳績。在2年多的時間里，朱老師將自己的招生經驗進行提煉，總結出一整套行之有效的、適合當地學生特點的招生辦法并運用到實際工作中，幫助了更多的學生接受中國人民大學的遠程教育。

　　不斷創新招生理念，認真開展宣傳工作，走合作發展的道路 面對近年來成人教育市場的激烈競爭，朱老師及時調整了招生工作思路，一改過去坐等學生上門的招生方式為走出去，開辟新的教育市場，利用有限的資金搞好宣傳、咨詢活動。朱老師利用和媒體的良好關系，在該媒體舉辦讀者日的時候，免費使用了媒體的展臺，和院長汪濤到杏花公園進行網上人大招生宣傳，散發招生簡章，耐心地回答學生提出的每一個問題，取得了良好的效果。近幾年來，朱老師和同事們先后多次到一些中專學校和單位進行招生宣傳。一些咨詢人數較多的單位距市區很遠，朱老師不辭勞苦，采取上門服務的方式，現場咨詢報名，給單位、學生留下了深刻的印象。僅安徽建筑工程技校一家，他就去了20多次。朱老師曾對50家物流企業，60家中小學，80家建筑企業和運輸企業，以及120家中型以上公司進行了上門招生宣傳。他先后同安徽建工集團、合肥建工職業學校、安徽建筑工程技工學校多個單位合作，擴大了生源，明顯提高200609批次的招生規模。網上人大安徽服務中心相當一部分學員是通過合作辦學招來的。

　　堅持原則性和靈活性的統一，熱情接待每一個來訪者 對于懷有不同心態上門咨詢的學生，朱老師采取了不同的咨詢策略。有一些人非常明確的表示就是要混一張文憑，而有人既要文憑更要學到知識。對于學習知識愿望不強的學生，朱老師就引導他們對自己有更高的要求，多學些知識；對于想學知識的人，朱老師就詳細介紹網上人大豐富的教學資源，嚴謹的教學管理。這樣不但留下了學生，而且為日后的教學管理打下了基礎。朱老師總是耐心的、不厭其煩的向咨詢者介紹人大網絡教育的優勢、先進的管理模式、并在網上演示課件給他們看，讓他們盡可能多的了解網上人大，有的咨詢者甚至前后來了服務中心招生辦6次之多，通過反復和其他提升學歷的教育方式對比，這名學生最終選擇了網上人大。一次，有一個周邊地區的學生打電話到招生辦約朱老師中午咨詢，結果朱老師從中午11：30下班一直等他到13：10。因該生對當地不熟，朱老師幫助其履行完報名手續后，還給他安排了工作餐，臨走時親自送他到長途車站，讓學生安全回家。

　　重視電話咨詢工作，認真接聽每一個咨詢電話，并認真記錄 為了隨時、隨地接待學生咨詢，朱老師實行了“招生電話24小時接聽制度”。他專門配備了小靈通，把招生辦公室的電話轉接到小靈通上以便及時接聽。朱老師在接聽招生咨詢電話時，基本上保證了三秒鐘內接聽，并保持微笑、注意服務的熱情。他會詳細詢問學生的學習經歷、工作情況，并根據學生的特點，向其推薦適合的專業，努力讓咨詢的學生都能參加網絡教育的學習。他每次力爭讓每一個咨詢者都留下聯系電話和聯系方式，以便日后回訪或者相約到招生辦公室接受更詳細的咨詢。曾經有一個學生在2004年秋季咨詢過人大網絡教育，但是后來沒有報名。從那以后，朱老師每年都打電話回訪她，回訪電話每次都在半小時以上，不厭其煩的介紹網上人大遠程教育的優勢。一年半以后，該生于2006年秋季報名參加了網上人大工商企業管理專業的學習。而且她還勸其同學參加了人大的學習。

　　朱振老師對待學生熱情周到，在招生方面盡心盡力、成績突出，光榮地被評為2006年網上人大服務中心招生先進個人。